过于自信：你有自知之明吗？| 优才心理 NO.10

过于自信

也许你对上面这个结论并不服气，在这里我要向你说明的是，很多时候，你也许并不如自己想像的那样优秀。你在回答上面的问题之前是否对自己充满信心?如果你对自己的知识水平有足够清楚的认识，也就是说你有自知之明的话，你答对的题目数应该和你估计的概率相当。但是绝大多数人在回答完这十道题以后，计算出的估计平均答对概率往往远高于他们答对的题目数。你的情况又是如何呢?刚刚的过于自信只是表现在这个小游戏里，答错了几道题，但是如果在股票市场中你也过于自信的话，损失的就不是这么一星半点了。孔子说过：“知之为知之，不知为不知，是知也。”也就是说，一个人要知道哪些是自己所知道的，哪些是自己不了解的，这才是真正的知识。而过于自信的意思是说，人们常常不知道自己究竟知道多少，往往会高估自己。

过于自信不等于自高自大，目中无人。自高自大常常体现在人们的交往中，让人感到不舒服。相比之下，过于自信则是一般人的通病，一般体现在人们对自我的评价上，而且通常让人察觉不到——这也是过于自信的毛病一直存在而不被人重视并纠正的原因。

许多心理学研究发现，在和别人做比较的时候，人们常常对自己的知识或能力过于自信。斯文森(Svenson)在一项研究中发现，如果要评价自己的驾驶水平在一群人中的位置，90%的人都说自己的驾驶技术在平均水平以上，而很少有人说自己比平均水平低。但是事实上，根据平均水平的定义，有50%的人驾驶技术高于平均水平，就一定有50%的人驾驶技术低于平均水平。

过于自信实际上是一个普遍存在的现象。开车人都知道酒后驾车很危险，但大多数人都觉得别人酒后开车可能会出车祸，但自己喝了酒以后却是可以控制住的，这也是过于自信的表现。我们曾经问一批上海已婚女性，让她们估计上海已婚男性至少有过一次外遇经历的人比例是多少。她们的估计有高有低，高的估计90%，低的估计20%，平均下来的结果要超过50%。也就是说，平均来看，她们认为一半以上的已婚男士起码有过一次外遇经历。可是当我们问到她们自己的丈夫有外遇的可能性时，她们都一口否认说自己的丈夫不可能有这种事情，而且解释的理由各种各样，有的说“我的丈夫特别爱我”，有的说“我的丈夫工作很忙没有时间”等等，竞还有人认为自己的丈夫对这方面没有什么兴趣。其实你想想看这怎么可能呢?怎么可能有外遇的都是别人的丈夫，惟独自己的丈夫没有呢?这也是一种过于自信的表现吧。另一个例子与大家在生活中常常遇到的琐事相关：研究人员分别问丈夫和妻子自己在日常生活中承担了百分之多少的家务，将调查结果统计出来，居然发现丈夫和妻子平均认为自己做的家务百分比之和是130%。也就是说起码有一方，更可能是双方都高估了自己承担家务的比例。所以，下次当你的另一半抱怨他/她做了过多的家务，你就可以拿这个研究结果回答，只是他/她过于自信罢了。即使是经验丰富的专业人员，比如律师、经理人、经济观察家等，都或多或少地受到这个心理现象的影响。调查发现68%的民事诉讼律师都认为自己代理的一方会赢得诉讼，但是我们都明白，事实上一定有50%的律师会在诉讼中输掉。企业中过于自信的例子也是不胜枚举。比如两个部门一起合作完成一个项目，由于双方都认为自己功劳比较大而产生抢功的现象，或者对分配方案感到不公平等。

人们的过于自信常常被有经验的营销人士利用，有些商品的营销活动就是根据人们的过于自信设计的。比如在美国买一台打印机，原价是80美元。商家给消费者两个选择，可以当场打折，折扣率是5%，也就是说80美元的打印机可以用76美元购得；消费者也可以选择邮购返券的方式(mail.in—rebate)，现在以80美元购买打印机，只要在购买后3个月内将相关凭证寄到公司，就可以得到25%的折扣，也就是可以得到20美元的现金返还，这20美元会以支票的形式寄回消费者，这样相当于花60美元买了这台打印机。想一想，如果你有这样两个选择，你会选哪种折扣方式呢?大多数人都会选择第二种，这种方式可以得到更大的折扣，自然吸引力更大。但是，对于商家而言，哪种方式可以让他们赚更多的钱呢?其实也是第二种。第一种直接折扣，每台打印机肯定要少赚4美元；第二种方法虽然看上去每台少赚20美元，其实真的会在买了以后把凭证寄回的人是很少的。由于过于自信，每个人在购买时都以为自己一定会把凭证寄到公司，但买了以后很快就会忘记。有数据显示，面对这类20元上下的优惠，真的会在购买以后把凭证寄回给商家的顾客大概只有7%左右。这里还有一个有趣的现象，如果给出的期限是3天而不是3个月，寄的人反而会更多。因为给出的期限短，大家都会一回去就把这件事情做好；给出的期限长，反而让人们觉得有的是时间做这事，不妨先放一下，然后就再也想不起来了。

要做出好的决策不仅需要有关于事实以及事件之间的联系的各种知识，还需要“知识的知识”——也就是需要知道我们的知识都有哪些局限，哪些知识是准确的，哪些是需要质疑的。过于自信现象表明，人们相对缺乏“知识的知识”。但为什么人们会过于自信呢?

造成过于自信的一个很重要的原因就是人们很难想像事情会以什么样的方式进展。由于我们不能预见事情可能的各种发展方向，就会对我们所知道的事情将来可能的发展过于自信。

和没有经验的人相比，有经验的人不太容易犯过于自信的毛病，因为他们更多地知道事情发展的多样性。拉索(RUsso)和休梅克(Schoemaker)指出，有经验的桥牌选手叫牌的时候比较有把握，因为他们考虑到了各种可能的情况以及对手的出牌情况；但是比较缺乏经验的人常常无法赢得自己觉得可以赢的牌局，原因就是他们没有考虑到各种可能的情况。俗话说“水满无声，半桶水咣当”，正是这个道理。当人认为自己充满自信的时候，也许实际上是“半桶水”在作怪。

证实偏见也是导致过于自信的因素之一。如果你是姚明的球迷，喜欢他的比赛，那么你肯定会对他未来的表现充满信心。就算他哪次比赛失了手，你也能找到各种各样为他辩护的理由，一厢情愿地认定姚明下一场表现一定非常出色。为自己的观点找理由，或者说只关注和自己的观点一致的证据，而不关注也不收集和自己的观点相抵触的证据，这种行为就是证实偏见，也就是总倾向于寻找和自己一致的意见和证据。它的一个后果就是过于自信。由于人们只看到了对自己有利的信息，就非常乐观地相信自己的判断，越来越觉得自己的判断是对的，而不知道真理到底是什么。

过于自信属于判断上的偏差，它常常被认为是一种心理现象。但是，有的时候，生理上的原因也会导致过于自信。比方说，成功的喜悦常常使人产生飘飘然的感觉，人们在这种“飘飘然”的感受的驱动下就会过于自信。而成功的喜悦，或者说飘飘然的感受，并不仅仅是认知上的一种状态，它也有其生理上的基础：人的身体受到强烈的情感刺激后，会产生肾上腺素，肾上腺素就会让人感到喜悦兴奋，从而导致过于自信。

如果你是一个广告创意人员，当你想到一个新鲜的广告创意的时候，你感到非常欢欣鼓舞，恨不得马上把这个主意向上级汇报。但是别急，新鲜的广告创意带给你的兴奋感也许会使你对这个点子过于自信。你应该暂时冷静一下，全面地考虑一下采用一个新创意所需要考虑的所有因素，比方说可行性、成本费用等。